Продвижение lounge-заведений
Family Community
Как все начиналось
У заведения очень звучное название — Family Community.Соответственно, внутри царит очень дружественная атмосфера. Не просто команда — семья.
Когда мы взяли этот проект, мы конечно же хотели перенести эту атмосферу из заведения в аккаунт. Круто, когда можно поделиться шуткой или поностальгировать с близким.
Целевая аудитория заведения
Это молодые люди 25 лет. Сам заказчик описал ее так: «Это парни, которые ездят на хороших машинах, ведут свой бизнес, скорее всего не большой, но свой. Они добили всего сами, без мам, пап и кредитов».За этим описанием стоят современные мобильные люди, которые ценят себя и свое время. Ценят людей — друзей и партнеров.
Основная проблема, с которой пришел заказчик — это сформированное сообщество близких людей, которые приходят поесть, покурить в Family Community.
Нашей задачей было привести новых людей в этот клуб
Изучив концепцию заведения, мы определили несколько постоянных рубрик в историях, которые точно нужно освещать:- Дневник кальянной — как будто само заведение пишет свои мысли о предстоящих событиях, ждет с нетерпением своих друзей, рассказывает истории из жизни.
- Миксы — старые добрые сочетания вкусов табаков в новом формате.
- Бизнес-ланч — напоминаем о том, что у нас есть кухня и возможность пообедать с 12 до 16 часов.
Наша команда решила не просто знакомить с заведением, но и с командой. Ведь всем известно, ходят в lounge заведения к мастерам)
Поэтому в дальнейшем мы добавили рубрику вопросы и викторины : пользователи задают вопрос конкретному сотруднику, а он отвечает в формате видео или угадывают правдивые факты о нем, соотвественно.
Вот такой лента была:
Телеграмм
Еще одна мини-фишечка)
У заказчика есть чат с посетителями (держателями карты лояльности). Так вот, этот чат мы тоже немного разбавили, не без шуток конечно же)
Маска
Поговорим о тренде 2020 года.Макси заполонили истории в Инстаграм: фильтры, пластика, гадания, игры.
Мы тоже решили не отставать от мира и создали две макси.
Первая довольно простая с логотипом заведения.
И вторая с гаданиями.
Вы спросите почему не создали что-то про табаки? Отвечаем: Инстаграм не пропускает маски с табачной и алкогольной продукцией, даже в картинках без каких либо упоминаний… Ну а чего мы, собственно, ждали?
Внедрение активностей
Обычно у пользователя нет особенно сильной мотивации для подписки на очередное заведение. Да, и стоит отметить, что у заказчика не стояло цели увеличить подписчиков, потому что их и так нормальное количество. Не все чистые, но все же.
В этом проекте мы боремся за вовлеченность уже существующих подписчиков.
Что мы используем для этого?
Все просто.
Во-первых это развлекательный контент в нише.
Во-вторых это игры в историях.
Концепция Instagram для кальянной Hookah Place Most
Еще один необычный кейс, без рекламы и статистики. Речь пойдет о создании необычной концепции, которую мы предложили нашему заказчику.Что это?
Кальянная в Казани, работающая по франшизе Hookah Place.Что хотел заказчик?
Создать атмосферу крутой тусовки, когда люди из различных мест города могли бы собираться в одном месте, по типу того что было в “Великом Гэтсби”. По созданной (не нами) легенде, никто не знает хозяина, и его личность обрастает легендами, побуждая всех приходить снова и снова. Таким образом создается закрытое сообщество, где каждый гость чувствует себя частью крутой богемной тусовки, окутанной общей тайной. Все составляющие такого места должны возводятся в ранг искусства.В чем была наша идея?
У кальянной уже были свои отличительные цвета, которые использует франшиза. Они отлично вписывались в то что хотел заказчик, поэтому здесь мы ничего трогать не стали. Важно было сохранить визуальную связь инстаграм-аккаунта и самого заведения.
Мы предложили построить концепт именно на теме тайны . В связи с этим нужно было отказаться от юмора и сделать ставку на контент, который дополняет атмосферу таинственности. У потенциального клиента должно появиться желание прийти в кальянную и лично познакомиться с этим загадочным местом.
Что мы предложили?
Первое - это визуальная составляющая, дополняющая атмосферу таинственности. Она может выражаться в таких образах, как:
- Размытые части человека;
- Перекрытие граффити;
- Пиксельные фото;
- Запотевшее фото;
- Визуализация дыма.
К ним также стоит добавить формат креативных фотосессий, которые будут ее отражать:
Второе - это тексты. Важно исключить громкие заголовки такие, как “ТОПОВЫЕ КАЛЬЯНЫ” или “ДЫМНЫЕ ВЫХОДНЫЕ”. Стиль текстов тоже должен соответствовать общей тематике тайны и загадки:
1) Статичные картинки со звуком без анимации. На фоне тихий приятный звук, либо голосом подается какая-то информация
2) Описывать вкусы табаков и коктейлей, но не конкретизировать. Оставлять загадку, чтобы у человека возникало желание узнать это самостоятельно
3) В тексте вместо некоторых букв использовать "x" или символы эмоджи, чтобы можно было додумать написанное
4) Переворачивать текст при помощи шрифтов
5) Писать фразы в стиле: "Поймет только тот, кто умеет слушать" и давать информацию в формате видео со звуком
В то же время, важно не перегружать потенциального клиента. Головоломки не должны быть особо тяжелыми, иногда их следует разбавлять обычным текстом без усложнений.
Уникальная концепция помогает привлекать новых клиентов. Если у вас ее нет или она есть, но попросту не работает — вы можете заказать ее у нас!
О других наших проектах мы рассказываем ВОТ ТУТ
Как оригинальный контент стимулирует активность подписчиков на примере #пармаркет
О компании:#пармаркет - это сеть магазинов табачных изделий в Нижнем Новгороде. На данный момент существует два основных направления работы: розничная торговля кальянными принадлежностями и дистрибьюция топовых кальянных табаков.
Сайт
Вконтакте
Инстаграм
Основная задача:
Наполнение и модерация страницы в Instagram, создание общего узнаваемого стиля, стимулирование активности подписчиков и обратной связи
Что было сделано?
Изначально, созданный нами дизайн аккаунта был достаточно простой. Мы добавили обучающие обзорные статьи, соблюдая единую цветовую гамму и стиль.
Добавили в шапку страницы самый популярный запрос по кальянной тематике в Instagram (Табак, кальян, угли). В остальных случаях, постарались максимально уйти от упоминания табака, чтобы аккаунт не забанили.
Сделали страничку в Taplink с переходом на сайт через UTM. В ней мы также отобразили ключевую информацию о магазинах, их адресах и возможность связаться через мессенджеры
Однако, несмотря на частоту публикаций, вовлеченность оставалось низкой. Все были в курсе общей информации о продукте, что с ним делать и какие аксессуары нужны.
(по идее бы сюда вставить статистику какую-то, для наглядности)
В итоге мы решили усложнить контент, добавив в него креатива.
Это мог быть простой текст с призывом приходить в магазины
Популярные мемы
Или анимация, привлекающая внимание.
В какой-то момент контент стал вирусным. Юмор, пусть даже и абсурдный, заходил гораздо лучше чем что-то скучное и примитивное.
Теперь лента выглядит куда более ярко и привлекает внимание
Помимо крутой обложки, нужен был призыв к конкретному действию: сделать обзор на продукт, ответить на вопрос, позвать друзей. Поэтому, кроме постов на общие темы, мы стали проводить различные конкурсы.
Игры
Если пользователю удавалось выполнить условия игры, то он получал баллы, которые можно конвертировать в призы. Это помогло вовлечь подписчиков в дискуссию под постами.
Важно, что сам заказчик предлагал варианты розыгрышей. Для того чтобы выиграть что-то, нужно было оставлять комментарии, ставить лайки и прочее. Крутые призы дополнительно стимулировали аудиторию на активность.
Игры были не только в постах, но и в сторис.
А еще мы привязывали конкурсы к праздникам, если была такая возможность
Статистика
Пример охвата игр в сторис
Реклама у блогеров (статистика, конверсия)
Итог
Практика показала, что банальное наполнение аккаунта общей информацией о продукте не дает результата. Частота публикаций не повлияла напрямую на вовлеченность аудитории.Для того чтобы получить обратную связь от клиента, нужно привлекать оригинальный контент и зачастую давать что-то взамен. Внедрение игр может стать альтернативой вложению в платные каналы.
Если вы хотите привлечь клиентов в свой бизнес, то вы всегда можете написать нам, мы с радостью поможем!
