Сегодня мы хотим рассказать об интересном опыте работы в довольно сложной нише для продвижения в социальных сетях — автолизинг.
Газпромбанк Автолизинг — это специализированная лизинговая компания, осуществляющая услуги финансовой аренды автотранспорта для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В составе финансовой группы Газпромбанка компания предоставляет полный спектр решений для лизинга легкового, грузового, легкого коммерческого транспорта и автобусов.
Главный лозунг компании: Лизинг — это легко!
Ссылки на ресурсы компании:Facebook,Вконтакте,Instagram,Сайт компанииПеред началом нашей работы аккаунты в социальных сетях находились на самом начальном этапе, они были просто созданы. Это было связано с тем, что направление Автолизинга в Газпромбанк Лизинг только выходило на рынок России и всю работу нам нужно было начинать с нуля.Перед нами были поставлены задачи, которые можно разделить на 2 основных блока: работа с контентом и сообществами и привлечение трафика из социальных сетей.
Трафик в свою очередь был разделен на три направления: привлечение целевой аудитории в сообщества компании, привлечение заявок на услуги компании и продвижение промо-акций компании в социальных сетях. На первом этапе работы нами была разработана стратегия присутствия в социальных сетях, в которой мы максимально подробно описали наши задачи и пути достижения поставленных целей. Определили целевую аудиторию и точки соприкосновения с ней. Описали технические моменты и регламенты работы.
Кто целевая аудитория?
Владельцы и управляющие малого и среднего бизнеса. Участники профессиональных сообществ по теме лизинга. Аудитории компаний конкурентов в социальных сетях.
По ГЕО аудитория сегментировалась учитывая регионы присутствия. На старте работ это была Москва и Московская область. Далее добавились Санкт-Петербург, Нижний Новгород и другие регионы России.
Зачем нужны социальные сети?
В первую очередь нам нужно сформировать образ компании, повысить лояльность и создать канал обратной связи с компанией. Далее уже планировалась работа по увеличению спроса на услуги компании и привлечение заявок из социальных сетей.
Как решить эти задачи?
Поддержка актуального контента-плана. Регулярная публикация полезного и интересного контента. Освещение жизни компании. Подача информации с учетом интересов и языка целевой аудитории. Стимулирование аудитории в целевым действиям. Модерация реакций пользователей на контент. Привлечение новой аудитории в сообщества. Проведение рекламных кампаний в социальных сетях.
Начали мы с проработки сообществ, создания визуальной части публикаций.
Мы разделили графическое оформление на две части. К первой мы отнесли сообщества Вконтакте и Facebook, ко второй Instagram.
Оформление публикаций Вконтакте и Facebook
Для социальных сетей было разработано несколько шаблонов. Так же в работе мы использовали индивидуальные баннеры под конкретную тему, а так же просто фотографии. Оформление публикаций и ленты в InstagramИз-за особенностей этой социальной сети, мы приняли решение разработать общий визуал ленты, мы уже как то публиковали небольшой видео-ролик с процессом создания визуальной части Instagram-аккаунта, предлагаем посмотреть его еще раз: Процесс создания
В итоге мы получили единую визуальную концепцию в социальных сетях, которая запоминается и четко ассоциируется с общим брендбуком и компанией. Виды публикуемого контентаПосле разработки визуальной части, мы перешли к следующему этапу работ — разработке контента. На этапе разработки стратегии мы определили основные виды контента, которые будут запущены в работу.
Новости сферы: Публикуем интересные новости из сферы лизинга.
О лизинге легко: Рассказываем о лизинге как о продукте. Что это такое? Для кого это нужно? Почему выгоден? Какие преимущества имеет? Рассказываем о различных нюансах лизинга, о терминах и так далее.
О компании: Рассказываем о компании Газпромбанк Автолизинг.
Новости компании: Актуальные новости и события из жизни компании.
Преимущества Газпромбанк Автолизинг: рассказываем о преимуществах в рамках работы с компанией.
Услуги компании: Рассказываем о трех основных направлениях лизинга — «Смарт», «Профи» и «Ультра»
Акции и специальные предложения: Освещаем акции компании и актуальные специальные предложения на лизинг автомобилей.
Фото и видео с выдачи автомобилей: Показываем процесс выдачи автомобилей клиентам компании.
Отзывы клиентов: Публикуем отзывы клиентов.
Автопарк: Рассказываем об автомобилях, которые можно взять в лизинг с упоминанием условий лизинга.
Интересные факты, цифры и цитаты: Освещаем интересные факты, цифры и цитаты из сферы автолизинга и автомира.
Вовлекающий контент: Опросы, конкурсы и иные активности в рамках социальных сетей.
Примеры публикаций
Несколько примеров публикаций, которые мы публиковали на аккаунтах компании. Для удобства восприятия показываем примеры публикаций из социальной сети Вконтакте (так же мы вели аккаунты Facebook и Instagram) Отработка инфоповодов в контентеТак же мы следили за событиями, которые можно нативно освещать в рамках сообществ. Самые яркие примеры таких публикаций — это момент, когда Гусейн Гасанов разыгрывал свой красный гелик и старт 8 сезона сериала «Игра Престолов»
Взяли бы дракона в лизинг? :)
Отработка инфоповодовКстати нашу задумку с драконом отметили и SMMщики из Альфа Лизинг.Дружественный диалог :)Собственно на этой дружелюбной ноте мы переходим к следующему блоку — таргетированная реклама Вконтакте и Facebook.Почему мы выбрали таргетированную рекламу как главный способ привлечения целевой аудитории?Все просто, в основном нам нужна возрастная аудитория, которая имеет свой бизнес, поэтому нам нужно максимально точно таргетировать рекламные объявления, чтобы аудитория была максимально чистой и заинтересованной в услугах компании.
Как мы уже говорили выше, реклама была разделена на три направления: привлечение целевой аудитории в сообщества компании, привлечение заявок на услуги компании и продвижение промо-акций компании в социальных сетях.
Но давайте обо всем по порядку.
Увеличение аудитории на площадках в социальных сетях
Так как мы начинали свою работу на самом старте направления в социальных сетях, то стояла срочная задача привлечь первых подписчиков в сообщества.
Для привлечения подписчиков во Вконтакте мы использовали промо-публикации с кнопкой «Вступить» и обычные универсальные записи, которые позволяют относительно быстро увеличить аудиторию сообщества. Посылы на таких публикациях были общими, без конкретных предложений. Примеры публикаций: Чтобы увеличить число подписчиков в сообществе Facebook мы использовали схожий формат публикаций с кнопкой «Нравится страница». Примеры публикаций:Продвижение промо-акций компанийУ компании регулярно появлялись промо-акции, специальные предложения, а также новые продукты. Все это было необходимо освещать не только в контенте сообществ, но и продвигать при помощи таргетированной рекламы. Примеры объявлений: Примеры видеороликов, которые были использованы в рекламных объявлениях:Видео №1
Также сюда можно отнести продвижение публикаций, которые приурочены к инфоповодам. Примеры таких публикаций: Привлечение заявок на услуги лизинга
Какой бизнес без продаж, согласны? Именно поэтому без лидогенерации никуда. Привлечение прямых заявок — следующий пункт, который мы закрыли.
Для привлечения заявок, что в Facebook и Instagram, что во Вконтакте мы использовали быструю форму заявок. Это позволяет без лишних задержек подгружать контакты заинтересованных людей и быстро оставить заявку.
При генерации заявок мы использовали подход, где акцентировали внимание на конкретных предложениях. Примеры объявлений:Теперь мы расскажем об аудиториях, которые использовались в работе.Все рекламные кампании строились на подборе интересов, на ГЕО-сегментировании, возрастных группах, на использовании Look-a-Like и ретаргетинга. Во Вконтакте к этому добавлялись подписчики целевых сообществ: автодилеры, компании-конкуренты, бизнес-сообщества и другие релевантные площадки.
Мы не можем показывать детализированную аналитику по данному проекту, думаем по понятным причинам, но покажем логику на примере Facebook, по-которому подбирали интересы, как их сужали, чтобы добиться максимальных показателей. Как можно увидеть из данных скриншотов, мы старались максимально узко сократить аудиторию, чтобы получить точную аудиторию. Так же к объявлениям мы добавляли интересы малый и средний бизнес, руководители и другие подобные вещи.По итогам работы нам удалось создать сообщества Вконтакте, Facebook и Instagram, которые вписались в общую концепцию компании и показывают целевой аудитории, что Лизинг — это легко!
За счет правильной настройки таргетирвоанной рекламы нам удалось увеличить число подписчиков на аккаунтах, широко рассказать о промо-акциях, а также привлечь заявки на услуги лизинга.
Так же хотим добавить, что даже самые сложные, и с первого взгляда не подходящие под социальные сети, тематики можно продуктивно запускать и получать из этого результат!
Если вы хотите привлечь клиентов в свой бизнес, то вы всегда можете написать нам, мы с радостью поможем!